Avis Clients UCPA

Site de Sene dans le Morbihan à fuir !!!!
L UCPA ne daigne pas répondre
Un site accueillant des enfants sur des matelas moisis des lits rouillés
Des infrastructures dangereuses pour les enfants décrochage d’un panier de basket
Et les encadrants qui ne répondent pas au téléphone
Pas digne de l UCPA
Se réfugie derrière le fait qu’il soit une association ???

On ne peut pas compter sur l'UCPA !
Contrainte d'annuler le séjour en colo de ma fille car l'UCPA n'a pas été en mesure d'assurer le transport, alors que cette option était proposée (et est d'ailleurs encore proposée sur leur site !). Attention aux fausses informations !
En plus de perdre du temps et de l'argent, une petite fille est extrêmement déçue ; elle se faisait une joie de participer à sa première colo.

Suite à la prise d'un séjour sur votre site impossible de vous joindre au téléphone et/ou par mail !!! Devoir envoyer un courier en 2021 pour faire une modification sur le réservation ...

Ancienne cliente fidèle de l'UCPA, je suis scandalisée de l'attitude de cette entreprise!!
Nous ne sommes pas vos banquiers, des sommes que nous avons mis énormément de temps à économiser ne devraient pas être "prises en otage" pour renflouer votre trésorerie!!!!
Pour un séjour prévu le 14 février, on nous a promis un remboursement fin février, puis fin mars, puis fin avril... Nous sommes le 1e juin!
Ils viennent de daigner nous rembourser une partie de la somme, il manque un remboursement de plus de 1000 euros !!!
J'ai envoyé plusieurs mails sans jamais de réponse ou de mail automatique, impossible à joindre au téléphone, je crains qu'ils aient clôturé le dossier de remboursement alors qu'il manque une telle somme!!!

24 Mai et toujours pas remboursé, UCPA malhonnête jusqu'au bout, malgré les avertissements via signal conso aucun remboursement à ce jour, c'est malheureux d'être obligé de faire jouer sa protection juridique pour récupérer l'argent d'un séjour annulé par l'UCPA! non respect des clients à éviter

En attente d'un remboursement pour un voyage annulé suite au COVID, ils ne font que décaler la date de remboursement et prétextent un problème informatique ! Initialement le remboursement devait se faire sous 48 heures et là ca fait déjà ca fait 2,5 mois !!!

Toujours en attente du remboursement de mon sejour depuis début mars.

A fuir,!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J'ai payé le 8/12/2020 dernier un séjour pour la dernière semaine de Février à VAL THORENS
Depuis plus de son plus d'image , ils vous demandent sur leur ligne tel de 'ne pas les contacter' pour les laisser travailler...
Ils envoient ensuite des mails automatiques et tous les mois vous annoncent un report du remboursement, ce matin c'est reporté à courant Mai au lieu d'avril et c'est comme ça depuis février.
Ils veulent vendre de nouveaux voyages pour nous rembourser,
Je suis scandalisée !Ils utilisent notre argent

Réservation séjour ado pour avril, pas de communication concernant l'annulation que j'ai appris par hasard, et bien sur pas de confirmation de remboursement!!!! service client INJOIGNABLE c'est lamentable!!!!où est le professionnalisme du service client dans cette entreprise ????cela ne donne pas du tout envie de réserver de prochains séjours!!!!c'est tellement facile de laisser un message vocal indiquant de ne pas tenter de les joindre......

Impossible de les joindre pour corriger devis erroné

Bonjour,
Je vous conseille de ne surtout pas faire d'alpinisme avec l'UCPA Argentière. J'ai failli mourir dans une avalanche le 26 juin 2020 avec 2 autres stagiaires (=clientes) UCPA.
Le guide nous a fait passer par une voie qu'il savait très dangereuse à ce moment-là puis après l'avalanche, il a refusé que nous soyons évacués par hélicoptère malgré nos états lamentables (alors que l'hélico était déjà sur place puisqu’il est venu pour nous secourir) donc nous avons dû redescendre à pied sur le glacier en état de choc après une grosse chute qui aurait pu nous couter la vie.
En somme, il avait abandonné une personne du groupe sur un bloc de roches au milieu du glacier à 7h du matin à la montée et nous l'avons récupéré vers 11h15 à la descente après l'avalanche...ce qui est inadmissible !
Nous avons porté plainte, c'est en cours de traitement...je sais que l'UCPA est coupable de beaucoup d'affaires graves depuis longtemps, par exemple 6 morts en aout 2014 à Chamonix lors d'un stage alpinisme, vous pouvez trouver toutes les informations sur internet.
A éviter absolument !

L'UCPA s'est montrée à moi comme une entreprise complètement capitaliste et inflexible. J'ai réservé un cours d'escalade d'une semaine il y a deux mois.
Peu de temps après, Marseille et les Calanques se sont transformées en une zone à très haut risque, le hotspot corona de toute l'Europe, qui n'a pas changé à ce jour.
Participer au cours d'escalade et voyager de l'Allemagne était hors de question pour moi en raison des risques irresponsables.
En cas d'annulation, ucpa a refusé de me rendre un centime. Alors je les ai demandé de me transférer dans un autre cours dans une autre ville ou pays qui n'est pas une zone à risque. Ou émettez-moi un bon pour l'année prochaine. Je n'ai jamais reçu de réponse par e-mail. Toutes ces demandes ont finalement été refusées par téléphone.
Maintenant, je ne suis pas venu sans annulation et je n'ai même pas reçu d'appel, alors je peux imaginer que le camp n'aura pas du tout lieu. Je ne réserverai plus jamais avec ucpa et je déconseille vivement à tout le monde.